V honbe za rýchlou úsporou nahradili firmy odborníkov umelou inteligenciou. Výsledok? Chyby AI ako pokazené weby, nevýrazné texty a účty za opravy vyššie, než pôvodné náklady
Mnohé firmy naleteli predstave, že umelá inteligencia je hotový produkt. Že dokáže automaticky a spoľahlivo nahradiť ľudskú prácu. Táto ilúzia však ignoruje podstatu súčasnej generatívnej AI: ide o štatistický model predikcie pravdepodobného výstupu na základe dát, ktoré predtým videla, čiže inferencia.
AI nevyvíja úmysel, nemá doménové vedomie, nerozumie cieľom značky, produktu ani štruktúre webu. V praxi to znamená, že síce vie vygenerovať text alebo kód, ale výstup nie je výsledkom pochopenia zadania, iba napodobnenia a odhadu najpravdepodobnejšieho správneho výsledku.
Chyby AI a chýbajúca zodpovednosť ľudí
V uplynulých rokoch tisíce firiem prepúšťali copywriterov, UX špecialistov, programátorov či testerov, pretože manažéri verili, že tieto role nahradí umelá inteligencia.
Prečítaj si tiežRECENZIA: GPS a hovory pod 100 € – české hodinky ARMODD Silentwatch 7 Pro
Aj pri cene pod 100 eur ponúkajú smart hodinky ARMODD Silentwatch 7 Pro GPS prémiové funkcie ako kovové telo či AMOLED displej, ktoré sú typické pre vyššiu triedu. Ako obstáli v našej recenzii?...
Rozhodnutia sa často robili zhora — vedenie tlačilo na úsporu a rýchle výsledky. V mnohých prípadoch sa odbornosť považovala za nahraditeľnú a AI za dostatočne „inteligentnú“ na samostatnú tvorbu. To však vytvorilo rizikový model: AI bez dohľadu, bez revízie a bez spätnej väzby.
Výsledkom nie sú len chyby, ale chýbajúca zodpovednosť. Keď nie je odborník, ktorý chybu predvída, identifikuje a opraví ešte pred nasadením, následky sa znásobujú. Vznikajú výpadky, znehodnotené kampane, stratené dáta, a až vtedy si firmy opäť spomenú na ľudí, ktorých prepustili.
Prečítaj si tiežObjavilo sa GTA VI. Prvý súbor už skúmajú tisíce hráčov
Grand Theft Auto VI, jeden z najočakávanejších titulov v histórii videohier, sa po prvýkrát oficiálne objavil v obchode Xbox Store. Hráči si ho môžu pridať do wishlistu a stiahnuť tzv. placeholder súbor...
Pri copywritingu AI ignoruje psychológiu zákazníka, rozhodovacie mechanizmy či konverznú stratégiu. Výstup je syntakticky správny, ale bez emočného ťahu a značkovej identity. Pri kódovaní je tu iný problém: nástroj môže generovať syntakticky platný kód, ktorý však neberie do úvahy špecifiká systému, verziu frameworku, kompatibilitu alebo závislosti.
Preto ChatGPT môže pri úprave webu vymazať funkčnosť, narušiť CSS alebo zaviesť chyby, ktoré laik nedokáže spätne analyzovať.
Opravy stoja viac než pôvodná práca
Americká marketérka Sarah Skidd pre BBC spomína prípad, keď musela kompletne prepísať text, ktorý pôvodne vytvoril chatbot. Výsledok bol nevýrazný a nefunkčný pre marketingové účely. Práca jej trvala 20 hodín, klient zaplatil 2 000 dolárov, čo je viac, než by stálo zadanie originálneho textu profesionálovi.
Prečítaj si tiežČo je AGI alebo všeobecná umelá inteligencia?
Čo je to AGI? AGI, skratka pre „Artificial General Intelligence“, označuje všeobecnú umelú inteligenciu. Čiže teoretický koncept umelej inteligencie schopnej porozumieť, učiť sa a aplikovať poznatky v akejkoľvek oblasti podobne ako ľudský mozog. Na rozdiel od úzko zameranej AI, ktorá rieši len špecifické úlohy, AGI by mala byť flexibilná a adaptabilná, schopná samostatného rozhodovania a […]...
Podobne dopadla aj britská agentúra Create Designs. Jej spolumajiteľka Sophie Warner uviedla, že museli opraviť chybu v kóde, ktorú spôsobil chatbot. Web nefungoval tri dni, oprava stála takmer 500 eur, hoci by pôvodná úprava zabrala 15 minút.
Firmy podcenili cenu odbornosti
Koreň problému nie je v AI samotnej, ale v tom, ako ju firmy používajú. Automatizácia bez zodpovednosti, bez revízie, bez znalosti kontextu sú dôvody, prečo opravy stoja viac než pôvodná práca.
Prečítaj si tiežPracuješ za stolom? Firmy ako Amazon či Ford priznávajú, že ťa vymenia za AI
Generálni riaditelia najväčších svetových podnikov, vrátane Fordu, Amazonu či technologickej firmy Anthropic, upozorňujú na zásadnú transformáciu pracovného trhu pod vplyvom AI. Na podujatí Aspen Ideas Festival zaznelo, že AI môže automatizovať až 50 % kancelárskych pozícií v Spojených štátoch...
Zatiaľ čo nástroje umelej inteligencie môžu pomôcť pri rutinných úlohách, pri strategickej práci stále zlyhávajú. Technológia dnes ešte nie je schopná nahradiť skúsenosť, odhad a kontextové myslenie profesionála. Navyše, v súčasnom štádiu vývoja sú výstupy AI vysoko závislé od kvality a obsiahlosti promptov vytvorených ľuďmi.
Firmy, ktoré dnes za opravy platia stovky až tisíce eur, by mohli ušetriť, keby zapojili odborníkov hneď na začiatku. Ukazuje sa, že ilúzia o lacnej automatizácii je v mnohých prípadoch drahá lekcia.
