<p><strong>Satya Nadella, generálny riaditeľ spoločnosti Microsoft, vyjadril svoj názor na vnímanie umelej inteligencie. Podľa neho by sme ju nemali poľudšťovať a pripisovať jej ľudské vlastnosti</strong></p>
<p></p>
<p><a href="https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-05-21/microsoft-introduces-copilot-assistant-to-help-teams-collaborate">V rozhovore pre Bloomberg Television</a> Nadella zdôraznil, že umelá inteligencia je nástroj, nie skutočná ľudská inteligencia. Používanie slovies a podstatných mien pri opise AI, ktoré sú typicky vyhradené pre ľudí, považuje za nevhodné.</p>
<p>Jeho komentár prichádza v čase, keď sa v technologickom priemysle vedie diskusia o tom, do akej miery by mali byť služby umelej inteligencie poľudštené. Spoločnosť OpenAI, blízky partner Microsoftu, nedávno predstavila hlasového asistenta schopného <a href="https://wp.techguru.sk/26426/umela-inteligencia-sa-uci-rozumiet-ludskym-emociam/">vyjadrovať emócie a porozumieť im</a>.</p>
<p>Táto prezentácia vyvolala rozporuplné reakcie a niektorí ju prirovnali k dystopickému filmu Ona.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Prečítaj si tiež: <a href="https://wp.techguru.sk/26539/deadlock-valve-pracuje-na-novej-hero-strielacke-inspirovanej-dota-2-a-team-fortress-2/">Deadlock: Valve pracuje na novej hero strieľačke inšpirovanej Dota 2 a Team Fortress 2</a></h2>
<hr />
<p>Nadella sa vyjadril aj k samotnému názvu „umelá inteligencia“. Myslí si, že by bolo vhodnejšie ju nazvať „odlišná inteligencia“, aby sa zdôraznil rozdiel medzi ľudskou a umelou inteligenciou.</p>
<p>V minulosti sa technologické firmy často snažili poľudštiť svoje AI programy, dávali im ženské mená a vlastnosti, aby sa ľudia s technológiou cítili príjemnejšie. Aj Microsoft v minulosti vydal niekoľko konverzačných a AI programov s ľudskými menami ako Tay a Cortana.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Mrkni sa aj na toto: <a href="https://wp.techguru.sk/26533/xpeng-slubuje-lietajuce-auto-do-roku-2026/">Xpeng sľubuje lietajúce auto do roku 2026</a></h2>
<hr />
<p>Tay mala na sieti X (vtedy ešte na Twitteri) simulovať mladé dievča a konverzovať s používateľmi. V priebehu veľmi krátkej doby ju ľudia naučili reagovať rasisticky a diskriminačne. Firma projekt Tay následne ukončila a prípad poukázal na to, že pokiaľ sa AI učí priamo z internetu a od ľudí, ide o veľké riziko.</p>
<p>Riaditeľ Microsoftu dnes verí, že ideálny vzťah medzi človekom a umelou inteligenciou je taký, že AI slúži ako užitočný nástroj, keď ho človek potrebuje. Poľudšťovať ju však budeme vždy, asi záleží hlavne na tom, akým spôsobom.</p>
<div align="center"><strong>Ak ťa bavíme, podpor nás a kúp nám pivo za 2‚¬:</strong> <script type="text/javascript" src="https://cdnjs.buymeacoffee.com/1.0.0/button.prod.min.js" data-name="bmc-button" data-slug="techguruskcz" data-color="#66cc33" data-emoji="ðŸe" data-font="Inter" data-text="Kúp nám pivo" data-outline-color="#000000" data-font-color="#000000" data-coffee-color="#FFDD00" ></script></div>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Staň sa súčasťou aktívnej komunity TechGuru SK/CZ na <a href="https://www.facebook.com/TechGuruSKCZ">Facebooku</a> a na <a href="https://www.instagram.com/techguruskcz/">Instagrame</a>.</h2>
<h2 style="text-align: center;">Nájdeš nás aj na <a href="https://www.youtube.com/channel/UC2t9gqN1hXklJmbO_aCthsA">YouTube</a></h2>
<hr />

Å Ã©f Microsoftu nabÃ¡da: PrestaÅˆme AI poÄ¾udÅ¡Å¥ovaÅ¥

ř éf Microsoftu nabáda: Prestaňme AI poľudšťovať

<p><strong>Japonská telekomunikačná spoločnosť SoftBank Corp vyvíja softvér s umelou inteligenciou, ktorý má pomôcť zamestnancom call centier zvládať nahnevaných zákazníkov zmiernením tónu ich hlasu</strong></p>
<p></p>
<p><a href="https://www.reuters.com/technology/softbank-corp-aims-help-call-centre-workers-by-softening-angry-customer-calls-2024-05-16/">SoftBank plánuje</a> v priebehu nasledujúceho roka spustiť interné a externé testovanie tejto technológie a jej komerčné využitie by malo byť realitou do konca marca 2026.</p>
<p>Softvér využíva kombináciu <a href="https://wp.techguru.sk/26426/umela-inteligencia-sa-uci-rozumiet-ludskym-emociam/">technológií rozpoznávania emócií</a> a <a href="https://wp.techguru.sk/22573/umela-inteligencia-vall-e-od-microsoftu-naklonuje-vas-hlas-za-3-sekundy/">spracovania hlasu</a>. V praxi to znamená, že dokáže analyzovať hlas zákazníka, identifikovať známky hnevu alebo frustrácie a následne upraviť tón hlasu na pokojnejší, ktorý je pre pracovníkov call centra príjemnejší.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Toto ťa bude zaujímať: <a href="https://wp.techguru.sk/26487/honor-spusta-android-15-beta-pre-vyvojarov/">HONOR spúšťa Android 15 beta pre vývojárov</a></h2>
<hr />
<p>Cieľom tohto projektu je nielen zlepšiť komunikáciu so zákazníkmi, ale aj chrániť psychickú pohodu zamestnancov. SoftBank verí, že tento nástroj pomôže udržiavať dobré vzťahy so zákazníkmi a zároveň zabezpečí, aby sa zamestnanci cítili v práci komfortnejšie.</p>
<p>V Japonsku sa v posledných rokoch čoraz viac diskutuje o probléme obťažovania zamestnancov v sektore služieb. Prieskum odborového zväzu UA Zensen ukázal, že približne polovica respondentov zažila obťažovanie zo strany zákazníkov, vrátane verbálneho zneužívania, zastrašovania a dokonca aj požiadaviek na kľačanie a ospravedlňovanie sa.</p>
<div align="center"><strong>Ak ťa bavíme, podpor nás a kúp nám pivo za 2‚¬:</strong> <script type="text/javascript" src="https://cdnjs.buymeacoffee.com/1.0.0/button.prod.min.js" data-name="bmc-button" data-slug="techguruskcz" data-color="#66cc33" data-emoji="ðŸe" data-font="Inter" data-text="Kúp nám pivo" data-outline-color="#000000" data-font-color="#000000" data-coffee-color="#FFDD00" ></script></div>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Staň sa súčasťou aktívnej komunity TechGuru SK/CZ na <a href="https://www.facebook.com/TechGuruSKCZ">Facebooku</a> a na <a href="https://www.instagram.com/techguruskcz/">Instagrame</a>.</h2>
<h2 style="text-align: center;">Nájdeš nás aj na <a href="https://www.youtube.com/channel/UC2t9gqN1hXklJmbO_aCthsA">YouTube</a></h2>
<hr />

SoftBank vyuÅ¾Ã­va AI na upokojenie nahnevanÃ½ch zÃ¡kaznÃ­kov. TÃ­ posielajÃº zamestnancov kÄ¾aÄaÅ¥

SoftBank chce AI na upokojenie nahnevaných zákazníkov. Tí posielajú zamestnancov kľačať

<p><strong>Umelá inteligencia prekonala v posledných rokoch míľové kroky, ale stále jej chýba schopnosť rozumieť ľudským emóciám</strong></p>
<p></p>
<p>Táto schopnosť by však mohla byť ďalším veľkým skokom vo vývoji AI.</p>
<p>Súčasné generatívne modely AI ako Claude, Gemini, GPT-4 alebo Llama dokážu spracovať a generovať text, no nerozumejú tónu hlasu, rytmu reči ani výrazom tváre. Sú teda neschopné interpretovať neverbálnu komunikáciu, ktorá je kľúčovou súčasťou ľudskej interakcie.</p>
<p>Niekoľko spoločností a výskumných tímov už pracuje na riešení tohto problému. Napríklad firma <a href="https://www.hume.ai/">Hume AI</a> vyvíja technológiu, ktorá dokáže čítať emócie z hlasu a výrazov tváre a reagovať empaticky. Ich <a href="https://www.hume.ai/products#empathicVoiceInterface">četbot EVI</a> dokáže rozpoznať emócie ako nadšenie, prekvapenie, radosť, hnev či rozpaky a adekvátne na ne reagovať.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Pozri sa aj na toto: <a href="https://wp.techguru.sk/26417/ekologicki-aktivisti-sa-pokusili-dostat-do-gigatovarne-tesly/">Ekologickí aktivisti sa pokúsili dostať do gigatovárne Tesly</a></h2>
<hr />
<p>Tieto pokroky by mohli viesť k vytvoreniu AI asistentov, ktorí budú schopní lepšie porozumieť a reagovať na potreby ľudí. Predstavte si napríklad bankovú aplikáciu, ktorá vás bude navigovať na základe vašich hovorených pokynov a zároveň rozpozná, či ste zmätení alebo frustrovaní.</p>
<p>Hoci je pred nami ešte dlhá cesta, výskum v oblasti emocionálnej inteligencie AI naznačuje, že ďalšia generácia by mohla byť schopná oveľa hlbšej a zmysluplnejšej interakcie s ľuďmi.</p>
<div align="center"><strong>Ak ťa bavíme, podpor nás a kúp nám pivo za 2‚¬:</strong> <script type="text/javascript" src="https://cdnjs.buymeacoffee.com/1.0.0/button.prod.min.js" data-name="bmc-button" data-slug="techguruskcz" data-color="#66cc33" data-emoji="ðŸe" data-font="Inter" data-text="Kúp nám pivo" data-outline-color="#000000" data-font-color="#000000" data-coffee-color="#FFDD00" ></script></div>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Staň sa súčasťou aktívnej komunity TechGuru SK/CZ na <a href="https://www.facebook.com/TechGuruSKCZ">Facebooku</a> a na <a href="https://www.instagram.com/techguruskcz/">Instagrame</a>.</h2>
<h2 style="text-align: center;">Nájdeš nás aj na <a href="https://www.youtube.com/channel/UC2t9gqN1hXklJmbO_aCthsA">YouTube</a></h2>
<hr />

UmelÃ¡ inteligencia sa uÄÃ­ rozumieÅ¥ Ä¾udskÃ½m emÃ³ciÃ¡m