<p><strong>Japonská telekomunikačná spoločnosť SoftBank Corp vyvíja softvér s umelou inteligenciou, ktorý má pomôcť zamestnancom call centier zvládať nahnevaných zákazníkov zmiernením tónu ich hlasu</strong></p>
<p></p>
<p><a href="https://www.reuters.com/technology/softbank-corp-aims-help-call-centre-workers-by-softening-angry-customer-calls-2024-05-16/">SoftBank plánuje</a> v priebehu nasledujúceho roka spustiť interné a externé testovanie tejto technológie a jej komerčné využitie by malo byť realitou do konca marca 2026.</p>
<p>Softvér využíva kombináciu <a href="https://wp.techguru.sk/26426/umela-inteligencia-sa-uci-rozumiet-ludskym-emociam/">technológií rozpoznávania emócií</a> a <a href="https://wp.techguru.sk/22573/umela-inteligencia-vall-e-od-microsoftu-naklonuje-vas-hlas-za-3-sekundy/">spracovania hlasu</a>. V praxi to znamená, že dokáže analyzovať hlas zákazníka, identifikovať známky hnevu alebo frustrácie a následne upraviť tón hlasu na pokojnejší, ktorý je pre pracovníkov call centra príjemnejší.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Toto ťa bude zaujímať: <a href="https://wp.techguru.sk/26487/honor-spusta-android-15-beta-pre-vyvojarov/">HONOR spúšťa Android 15 beta pre vývojárov</a></h2>
<hr />
<p>Cieľom tohto projektu je nielen zlepšiť komunikáciu so zákazníkmi, ale aj chrániť psychickú pohodu zamestnancov. SoftBank verí, že tento nástroj pomôže udržiavať dobré vzťahy so zákazníkmi a zároveň zabezpečí, aby sa zamestnanci cítili v práci komfortnejšie.</p>
<p>V Japonsku sa v posledných rokoch čoraz viac diskutuje o probléme obťažovania zamestnancov v sektore služieb. Prieskum odborového zväzu UA Zensen ukázal, že približne polovica respondentov zažila obťažovanie zo strany zákazníkov, vrátane verbálneho zneužívania, zastrašovania a dokonca aj požiadaviek na kľačanie a ospravedlňovanie sa.</p>
<div align="center"><strong>Ak ťa bavíme, podpor nás a kúp nám pivo za 2‚¬:</strong> <script type="text/javascript" src="https://cdnjs.buymeacoffee.com/1.0.0/button.prod.min.js" data-name="bmc-button" data-slug="techguruskcz" data-color="#66cc33" data-emoji="ðŸe" data-font="Inter" data-text="Kúp nám pivo" data-outline-color="#000000" data-font-color="#000000" data-coffee-color="#FFDD00" ></script></div>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Staň sa súčasťou aktívnej komunity TechGuru SK/CZ na <a href="https://www.facebook.com/TechGuruSKCZ">Facebooku</a> a na <a href="https://www.instagram.com/techguruskcz/">Instagrame</a>.</h2>
<h2 style="text-align: center;">Nájdeš nás aj na <a href="https://www.youtube.com/channel/UC2t9gqN1hXklJmbO_aCthsA">YouTube</a></h2>
<hr />

SoftBank vyuÅ¾Ã­va AI na upokojenie nahnevanÃ½ch zÃ¡kaznÃ­kov. TÃ­ posielajÃº zamestnancov kÄ¾aÄaÅ¥

SoftBank chce AI na upokojenie nahnevaných zákazníkov. Tí posielajú zamestnancov kľačať

<p><strong>Dvaja významní manažéri opustili spoločnosť Tesla v deň, keď táto automobilka na elektromobily prepustila tisícky zamestnancov. Odstup z funkcií potvrdil Rohan Patel, viceprezident pre verejnú politiku a obchodný rozvoj</strong></p>
<p></p>
<p>Patel odišiel kvôli veľkým celkovým zmenám vo firme, ktoré však bližšie nešpecifikoval. Jeho odchod spolu s odchodom Drewa Baglina, viceprezidenta pre pohon a energetické inžinierstvo ako prvá oznámila <a href="https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-04-15/tesla-executive-baglino-leaves-as-musk-loses-another-top-deputy">agentúra Bloomberg</a>.</p>
<blockquote><p><em>„Je to pre mňa dobré a dúfajme, že aj pre firmu Tesla,“</em> povedal Patel v <a href="https://techcrunch.com/2024/04/15/tesla-layoffs-workers-sales-cybertruck-cuts">správe pre TechCrunch</a>. <em>„Zažil som skvelé časy a dosiahol som omnoho viac, než som kedy očakával, vďaka práci s najlepším tímom vo svojom odbore.“</em></p></blockquote>
<p>Baglino označil svoj odchod z Tesly po 18 rokoch za ťažké rozhodnutie.  éf automobilky Elon Musk poďakoval obom za ich pôsobenie vo firme na svojej sociálnej sieti.</p>
<p><a href="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/04/Tesla.jpg" data-rel="lightbox-gallery-zKSOuiUA" data-rl_title="" data-rl_caption="" title=""><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter size-large wp-image-25816" src="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/04/Tesla-1024x683.jpg" alt="" width="697" height="465" srcset="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/04/Tesla-1024x683.jpg 1024w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/04/Tesla-300x200.jpg 300w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/04/Tesla-768x512.jpg 768w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/04/Tesla-330x220.jpg 330w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/04/Tesla.jpg 1200w" sizes="auto, (max-width: 697px) 100vw, 697px" /></a></p>
<p>Ich odchod prichádza v čase, keď Tesla prepúšťa tisícky zamestnancov s cieľom znížiť náklady a zvýšiť produktivitu. Interný e-mail od Muska, ktorý zdieľali <a href="https://electrek.co/2024/04/15/tesla-lays-off-more-than-10-of-its-global-workforce/">Electrek</a> a <a href="https://www.bloomberg.com/news/articles/2024-04-15/tesla-to-cut-over-10-of-its-global-workforce-electrek-reports">Bloomberg News</a>, naznačuje, že výrobca elektrických automobilov prepúšťa viac ako 10 percent svojich zamestnancov na celom svete. Tesla ukončila rok 2023 s viac ako 140 000 zamestnancami, čo znamená, že prepúšťanie by mohlo ovplyvniť viac ako 14 000 ľudí.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Prečítaj si tiež: <a href="https://wp.techguru.sk/25797/umela-inteligencia-od-elona-muska-robi-pokroky-grok-1-5v-ma-pochopit-vesmir/">Umelá inteligencia od Elona Muska robí pokroky: Grok 1.5V má pochopiť vesmír</a></h2>
<hr />
<p>Musk oznámil prepúšťanie len dva týždne po tom, čo Tesla hlásila prvý ročný pokles predaja za tri roky, v dôsledku širšieho oslabenia dopytu po elektrických vozidlách. Firma upozornila investorov, že rast predaja by mohol byť v roku 2024 výrazne nižší ako stanovený cieľ rastu o 50 percent ročne. Nie práve najlacnejší Cybertruck sa len nedávno dostal do výroby a populárny model Y vstúpil do svojho štvrtého roka bez významných zmien.</p>
<blockquote><p><em>„Vzhľadom na to, že pripravujeme spoločnosť na ďalšiu fázu rastu, je mimoriadne dôležité pozrieť sa na každý jej aspektz hľadiska znižovania nákladov a zvyšovania produktivity,“</em> napísal Musk v e-maile.</p></blockquote>
<p>Dodal, že rast Tesly viedol k duplikácii úloh a pracovných funkcií v niektorých oblastiach.</p>
<div align="center"><strong>Ak ťa bavíme, podpor nás a kúp nám pivo za 2‚¬:</strong> <script type="text/javascript" src="https://cdnjs.buymeacoffee.com/1.0.0/button.prod.min.js" data-name="bmc-button" data-slug="techguruskcz" data-color="#66cc33" data-emoji="ðŸe" data-font="Inter" data-text="Kúp nám pivo" data-outline-color="#000000" data-font-color="#000000" data-coffee-color="#FFDD00" ></script></div>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Staň sa súčasťou aktívnej komunity TechGuru SK/CZ na <a href="https://www.facebook.com/TechGuruSKCZ">Facebooku</a> a na <a href="https://www.instagram.com/techguruskcz/">Instagrame</a>.</h2>
<h2 style="text-align: center;">Nájdeš nás aj na <a href="https://www.youtube.com/channel/UC2t9gqN1hXklJmbO_aCthsA">YouTube</a></h2>
<hr />

Tesla prepúšťa tisíce zamestnancov po celom svete

<p><strong>Prieskum uskutočnený spoločnosťou Motorola zistil medzeru vo využívaní vyhradených pracovných smartfónov organizáciami na celom svete v dvoch nedávnych prieskumoch: “Globálna štúdia bezpečnosti a produktivity zamestnancov” a <em>“</em>Globálna štúdia o rozhodovaní v oblasti IT.”</strong></p>
<p></p>
<p>S novým hybridným pracovným prostredím sa zamestnanci pri dokončení svojej práce často spoliehajú na zariadenia mimo počítačov, ktoré im poskytla spoločnosť, pričom použitie dodatočnej technológie stiera hranice medzi profesionálnym a osobným.</p>
<p> túdie, ktoré si nechala vypracovať spoločnosť Motorola ukazujú, že by sa to dalo vyriešiť zahrnutím vyhradeného pracovného smartfónu k štandardnému počítaču od spoločnosti.</p>
<h2>Globálna štúdia bezpečnosti a produktivity zamestnancov</h2>
<p>Prieskum odhaľuje, že iba 26 % zamestnancov používa vyhradený pracovný smartfón od svojho zamestnávateľa, čo naznačuje, že drvivá väčšina zamestnancov používa svoj osobný smartfón na pracovné účely. To môže predstavovať množstvo obáv pre organizácie aj zamestnancov, vrátane zníženej produktivity, narušenej bezpečnosti a ťažkostí pri vytváraní správnej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom.</p>
<p><a href="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/General-Employee-Survey-Infographic.jpg" data-rel="lightbox-gallery-ixuQfUcR" data-rl_title="" data-rl_caption="" title=""><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter size-full wp-image-25661" src="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/General-Employee-Survey-Infographic.jpg" alt="Prieskum Motorola: Ľudia chcú pracovné smartfóny a rovnováhu práce a súkromia" width="800" height="2000" srcset="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/General-Employee-Survey-Infographic.jpg 800w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/General-Employee-Survey-Infographic-120x300.jpg 120w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/General-Employee-Survey-Infographic-410x1024.jpg 410w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/General-Employee-Survey-Infographic-768x1920.jpg 768w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/General-Employee-Survey-Infographic-614x1536.jpg 614w" sizes="auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px" /></a></p>
<p>Hoci je používanie vyhradených pracovných smartfónov obmedzené, záujem zamestnancov nechýba. Spoločnosť Motorola zistila, že väčšina (54 %) respondentov, ktorí nepoužívajú vyhradený pracovný smartfón, by sa rozhodla pre jeho používanie, ak by im ho poskytla ich organizácia.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Zaujímavé: <a href="https://wp.techguru.sk/25561/nothing-predstavuje-phone-2a/">Nothing predstavuje Phone (2a)</a></h2>
<hr />
<p>Pokiaľ ide o zamestnancov, ktorí používajú vyhradený pracovný smartfón, ich skúsenosti sú často pozitívne, pričom 85 % z nich súhlasilo, že pri používaní vyhradeného pracovného smartfónu majú lepší pocit rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom. Výhody presahujú rámec rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom a zahŕňajú vyššiu efektivitu pri plnení úloh (63 %) a zefektívnenie komunikácie s kolegami (57 %).</p>
<blockquote><p><em>„Zamestnanci teraz viac ako kedykoľvek predtým hľadajú spôsoby, ako zlepšiť svoje pracovné skúsenosti. Spoliehanie sa na osobný smartfón na pracovisku môže pre zamestnancov predstavovať výzvy, ako je brzdenie produktivity, zvyšovanie bezpečnostných rizík a ponechanie nedefinovaných hraníc medzi prácou a osobným životom,“</em> povedal Sudhir Chadaga, vedúci oddelenia B2B spoločnosti Motorola. <em>„Aj keď vidíme rastúcu túžbu zamestnancov po telefónoch poskytovaných na pracovisku, väčšina spoločností ešte nepodnikla žiadne kroky na ich poskytnutie, takže jednotlivci musia riešiť pracovné úlohy a komunikáciu pomocou svojich osobných smartfónov.&#8221;</em></p></blockquote>
<p><a href="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/Moto-Essentials-KEY-VISUAL.jpg" data-rel="lightbox-gallery-ixuQfUcR" data-rl_title="" data-rl_caption="" title=""><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter size-full wp-image-25665" src="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/Moto-Essentials-KEY-VISUAL.jpg" alt="" width="1000" height="574" srcset="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/Moto-Essentials-KEY-VISUAL.jpg 1000w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/Moto-Essentials-KEY-VISUAL-300x172.jpg 300w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/Moto-Essentials-KEY-VISUAL-768x441.jpg 768w" sizes="auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /></a></p>
<p>Výskum tiež odhaľuje, že vyhradené pracovné smartfóny neprinášajú úžitok len zamestnancom, ale vedenie si uvedomuje aj výhody poskytovania vyhradených pracovných smartfónov a riziká spojené s odmietnutím tejto ponuky.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Prečítaj si tiež: <a href="https://wp.techguru.sk/25628/cesky-polda-8-prichadza-na-hithit-z-miliona-korun-ma-uz-vacsinu/">Český Polda 8 prichádza na HitHit. Z milióna korún má už väčšinu</a></h2>
<hr />
<p> túdia spoločnosti Motorola „Globálna štúdia o rozhodovaní v oblasti IT“ zistila, že 100 % CIO a CTO vo veľkých spoločnostiach, ktoré svojim zamestnancom ponúkajú smartfóny od spoločnosti, uvádza výhody plynúce z toho. Na druhej strane, 61 % CIO a CTO sa obáva bezpečnostných rizík, ktoré predstavujú zamestnanci používajúci osobné smartfóny na pracovné účely.</p>
<blockquote><p><em>„S používaním osobných smartfónov na pracovisku sú spojené mnohé riziká, z ktorých najvýznamnejšie sú zvýšená zraniteľnosť voči narušeniu údajov a zvýšený potenciál rozptyľovania zamestnancov,“</em> <strong>povedal Chadaga</strong>. <em>„Integrácia vyhradených pracovných smartfónov umožňuje spoločnostiam udržiavať správne bezpečnostné opatrenia a zároveň podporovať produktivitu a lepšiu rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom. S portfóliom Motorola for Business sa snažíme našim zákazníkom ponúkať komplexné riešenia prispôsobiteľné ich potrebám a veľkosti podnikania.“</em></p></blockquote>
<p>Vzhľadom na kľúčovú úlohu, ktorú technológie zohrávajú v hybridnom pracovnom prostredí, má rozšírenie zariadení poskytovaných spoločnosťou okrem počítačov aj na smartfóny potenciál byť prínosom pre zamestnávateľov aj ich zamestnancov. Zo štúdie spoločnosti Motorola &#8220;<strong>Globálna štúdia bezpečnosti a produktivity zamestnancov</strong>&#8221; a &#8220;<strong>Globálna štúdia o rozhodovaní v oblasti IT</strong>&#8221; vyplýva, že výhody využívania vyhradených pracovných smartfónov sú významné a stále rastú &#8211; od lepšej rovnováhy medzi pracovným a súkromným životom až po vyššiu bezpečnosť a produktivitu.</p>
<p><a href="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/IT-Decision-Makers-Survey-Infographic.jpg" data-rel="lightbox-gallery-ixuQfUcR" data-rl_title="" data-rl_caption="" title=""><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter size-full wp-image-25662" src="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/IT-Decision-Makers-Survey-Infographic.jpg" alt="" width="800" height="2000" srcset="https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/IT-Decision-Makers-Survey-Infographic.jpg 800w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/IT-Decision-Makers-Survey-Infographic-120x300.jpg 120w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/IT-Decision-Makers-Survey-Infographic-410x1024.jpg 410w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/IT-Decision-Makers-Survey-Infographic-768x1920.jpg 768w, https://wp.techguru.sk/wp-content/uploads/2024/03/IT-Decision-Makers-Survey-Infographic-614x1536.jpg 614w" sizes="auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px" /></a></p>
<p>Motorola for Business poskytuje organizáciám najnovšie vylepšenia v oblasti digitálnych technológií, zabezpečenia údajov a správy mobilných zariadení pomocou mobilných smartfónov pripravených na podnikanie, z rodín moto g, motorola edge a razr, ako aj Lenovo ThinkPhone od Motoroly. Ak sa chcete dozvedieť viac, navštívte stránku <a href="https://www.motorola.com/business/">https://www.motorola.com/business/</a>.</p>
<h2>O prieskume</h2>
<p>Prieskum spoločnosti Motorola ,,Globálna štúdia bezpečnosti a produktivity zamestnancov“ sa uskutočnil v období október-november 2023 medzi 4000 zamestnancami spoločností všetkých veľkostí (1-500+ zamestnancov) po celom svete s cieľom zistiť názory na vyhradené pracovné smartfóny – realizovaný spoločnosťou censuswide.</p>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Keď dočítaš, mrkni sa na toto: <a href="https://wp.techguru.sk/25530/co-robi-motorola-razr-40-ultra-najkrajsim-a-najodolnejsim-vyklapacim-telefonom/">Čo robí Motorola razr 40 Ultra najkrajším a najodolnejším vyklápacím telefónom?</a></h2>
<hr />
<p>Prieskum spoločnosti Motorola ,,Globálna štúdia o rozhodovaní v oblasti IT“ sa uskutočnil v období október-november 2023 medzi 318 CIO a CTO, ktorí pracujú v spoločnostiach s viac ako 500 zamestnancami po celom svete s cieľom zistiť názory na špecializované pracovné smartfóny – realizovaný spoločnosťou Censuswide.</p>
<p><em>Zdroj: TS</em></p>
<div align="center"><strong>Ak ťa bavíme, podpor nás a kúp nám pivo za 2 ‚¬/50 Kč:</strong> <script type="text/javascript" src="https://cdnjs.buymeacoffee.com/1.0.0/button.prod.min.js" data-name="bmc-button" data-slug="techguruskcz" data-color="#66cc33" data-emoji="ðŸe" data-font="Inter" data-text="Kúp nám pivo" data-outline-color="#000000" data-font-color="#000000" data-coffee-color="#FFDD00" ></script></div>
<hr />
<h2 style="text-align: center;">Staň sa súčasťou aktívnej komunity TechGuru SK/CZ na <a href="https://www.facebook.com/TechGuruSKCZ">Facebooku</a> a na <a href="https://www.instagram.com/techguruskcz/">Instagrame</a>.</h2>
<h2 style="text-align: center;">Nájdeš nás aj na <a href="https://www.youtube.com/channel/UC2t9gqN1hXklJmbO_aCthsA">YouTube</a></h2>
<hr />